Multiservice Kaizen Business Game

Je wil meer inzicht krijgen in jouw bedrijfsprocessen, de samenhang met jouw strategie en met de wensen van je klant? Dan is deze workshop wellicht iets voor jou!

Deze workshop richt zich op het verbeteren van bedrijfsprocessen door middel van het inleven in de context van een fictief bedrijf: Multiservice.

Multiservice is een klein, succesvol bedrijf dat wil groeien. Aan de hand van storytelling worden verschillende onderwerpen behandeld zoals groei, klanten, klachten en de missie, visie en waarden van het bedrijf. Ook KPI’s komen aan bod, net zoals het belang en de impact van procedures en werkinstructies.

In het tweede deel van de workshop word je uitgedaagd om te adviseren wat de aandachtspunten zijn in het bedrijf om te kunnen groeien en maak je de vertaalslag naar je eigen team, bedrijf of werkomgeving. Je gaat in ieder geval naar huis met een persoonlijk actieplan.

Hierbij zal het belang van een duidelijk kader zoals de missie, visie en waarden en de strategie van het bedrijf worden benadrukt. Daarnaast wordt het belang van de Voice of Customer (VOC) uitgelegd en wordt er gewezen op het belang van een holistische kijk, waarbij je niet vastraakt in de details en de juiste keuzes maakt naar uw procesoptimalisering, maar ook naar de keuze van je projecten.

Deze opleiding is geschikt voor iedereen die betrokken is bij bedrijfsprocessen en graag wil bijdragen aan de groei van het bedrijf. Deelnemers zullen na afloop van de workshop beter begrijpen hoe het bedrijf werkt en welke stappen er genomen kunnen worden om de processen te verbeteren.

Door het spelelement leert je processen te identificeren, KPI’s kennen en gebruiken en krijgt je inzicht in de impact van verandering.